Precios claros, por tamaño de clínica.

No. La implementación está incluida y arrancamos rápido, normalmente en cuestión de días según la complejidad de tu clínica. Esencial y Pro incluyen sesión guiada de configuración e importación de tu base existente. Enterprise IPS tiene implementación dedicada, con arquitecto asignado en despliegues grandes. Sin sorpresas: la competencia suele cobrar implementación variable año 1; Faro nunca.

Las plataformas que cobran por doctor castigan a tu clínica por crecer: cada doctor nuevo es un cargo nuevo, cada rol de apoyo es otra licencia. En Faro pagas según el tamaño total de tu clínica (doctores + personal de apoyo en bandas) y el precio refleja la capacidad real que estás usando. Tu costo de infraestructura no escala linealmente con cada persona que sumas — tu factura tampoco debería.

Todo lo que tu clínica necesita para operar el día a día: agenda con confirmación por WhatsApp, historia clínica electrónica, fórmulas médicas con firma digital y sello, factura electrónica DIAN nativa (sin proveedores intermedios), reportes RIPS como soporte de la FEV según Resolución 948 de 2026 (que derogó la 2275 de 2023) con CUV y CUCON, portal del paciente, cumplimiento Habeas Data Ley 1581, CIE-10 con migración a CIE-11. En Pro y superior se agrega videoconsulta integrada, reportes clínico-financieros y cosignatura multi-doctor. Ninguno de estos es un add-on que se cobra aparte.

No. El certificado de firma digital y su renovación anual están incluidos en tu plan. Si comparas con otros proveedores, encontrarás que ellos cobran este certificado como línea separada que se renueva cada 12 meses — Faro lo absorbe en el precio del plan.

La suscripción a Faro es servicio excluido de IVA bajo el Estatuto Tributario Art. 476, numeral 21 (servicios de computación en la nube), reafirmado por DIAN Concepto 100208192-190 del 18 de marzo de 2024. Esto significa que el precio mostrado es el precio final: no se suma IVA del 19%. Servicios accesorios como capacitación presencial, customización o consultoría se facturan separados y pueden estar gravados. Recibes factura electrónica DIAN cada primer día hábil del mes.

Incluido en el precio del plan. Faro provisiona un número de WhatsApp Business con la marca de tu clínica (el paciente ve "Clínica XYZ", no Faro). Nosotros mantenemos las plantillas transaccionales (recordatorios, confirmaciones, notificaciones de rechazo de factura, citas) y absorbemos el costo de Meta. Solo soportamos plantillas transaccionales — no campañas de marketing — para mantener cumplimiento y proteger tu reputación con Meta.

Te avisamos al 80% y 100% del cupo en tu panel. Compras un lote adicional cuando lo necesitas: 1.000 mensajes por $48.000 COP o 5.000 mensajes por $200.000 COP (mejor precio por mensaje). Los mensajes del lote vencen al cierre del mes — no se acumulan al siguiente ciclo. Si excedes con frecuencia, subes al siguiente plan.

Un paciente activo es cualquier paciente registrado en tu clínica que ha tenido al menos una interacción en los últimos 12 meses: consulta, cita agendada (presencial o virtual), mensaje WhatsApp enviado/recibido, o fórmula médica emitida. Los pacientes que no han tenido interacción en más de 12 meses pasan automáticamente a "archivo" y no cuentan contra tu cupo. Su historia clínica sigue disponible para consulta, pero no incurren en costo de mantenimiento activo.

Sí, 20% de descuento si pagas 12 meses por adelantado. Pro anual = $4.788.000 COP (ahorras $1.200.000 vs mensual). Enterprise IPS se negocia caso por caso.

Sí, en cualquier momento. Upgrade es inmediato (prorrateado al ciclo). Downgrade aplica al siguiente ciclo de facturación. Si bajas de Pro a Esencial, te ayudamos a archivar pacientes activos por encima del nuevo cupo.

30 días de garantía total: si no estás satisfecho en el primer mes, te devolvemos el 100% sin preguntas. Tus datos te los entregamos en ZIP (historias clínicas en PDF + base de datos exportada). Sin pelea.

Porque a partir de 6 doctores el costo real depende de cuántas sedes tienes, cuántos doctores exactos, tu volumen de mensajes y pacientes, y qué integraciones necesitas — un número único no representaría bien ni a una clínica de 6 doctores en una sede ni a una red de 20 doctores en cinco ciudades. Te damos una cotización basada en tu carga real, no un precio inflado "por si acaso".

Factura electrónica DIAN emitida desde Faro Salud S.A.S. el primer día hábil del mes. Recibes tu CUFE por email. Pago por PSE, tarjeta crédito (Wompi), o transferencia bancaria.